Prigovori potrošača
Način podnošenja pisanog prigovora i rokovi za odgovor.
Obavijest sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.
Pravo na podnošenje prigovora
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo podnijeti pisani prigovor na kvalitetu naših usluga. Prigovor možete podnijeti na jedan od sljedećih načina:
Poštom:
S&D j.d.o.o. — Prigovor potrošača
Varaždinska ulica 78, 42202 Trnovec Bartolovečki
E-mailom: info@sd-rent.hr
Osobno: u sjedištu Društva, u knjigu žalbi ili predajom pisanog prigovora.
Što prigovor treba sadržavati
- ime, prezime i adresu za dostavu odgovora;
- broj ugovora o najmu ili računa na koji se prigovor odnosi;
- opis razloga prigovora i, ako je moguće, prilog (fotografije, preslike dokumenata).
Rok za odgovor
Na zaprimljeni prigovor odgovorit ćemo pisanim putem najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja. Odgovor dostavljamo na adresu ili e-mail adresu koju ste naveli u prigovoru.
Molimo Vas da u prigovoru obavezno navedete adresu za dostavu odgovora — bez nje nismo u mogućnosti postupiti po prigovoru.
Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova
Ako niste zadovoljni našim odgovorom, spor možete pokušati riješiti izvansudski, pred tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova u Republici Hrvatskoj, sukladno Zakonu o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova.
Popis ovlaštenih tijela dostupan je na stranicama Ministarstva gospodarstva. Sudjelovanje u postupku je dobrovoljno.
Nadležna inspekcija
Potrošači se mogu obratiti i Državnom inspektoratu Republike Hrvatske, Sektoru za nadzor u području zaštite potrošača — dirh.gov.hr.
Kontakt
S&D j.d.o.o., Varaždinska ulica 78, 42202 Trnovec Bartolovečki
E-mail: info@sd-rent.hr · Telefon: +385 99 201 0114